Unsere Richtlinien

Couples Resorts richtet sich ausschließlich an Erwachsene. Unsere Resorts sind nur für Paare und Gäste ab 18 Jahren buchbar.

Für Buchungen gilt eine Mindestaufenthaltsdauer, die jederzeit und für beliebige Zeiträume angepasst werden kann.

Die gezeigten Zimmerfotos dienen lediglich als Beispiel. Sie stellen keine verbindlichen Grundrisse dar.

Preise und Angebote – Allgemeinbedingungen

Die Höhe der Ersparnis variiert je nach Resort, Zimmerkategorie und Reisedatum. Die angegebenen Mindestersparnisse beziehen sich auf den Preis im Vergleich zur günstigsten Unterkunft in allen vier Jamaica-Resorts im gleichen Zeitraum. Je nach dem ausgewählten Resort und der ausgewählten Zimmerkategorie können die realen Einsparungen deutlich höher sein. Musterpreise dienen lediglich als Beispiel und spiegeln möglicherweise nicht den aktuellen Preis wider, da unsere Echtzeitpreise laufend an die aktuelle Verfügbarkeit angepasst werden. Alle Preise gelten für zwei Erwachsene pro Zimmer und können je nach Anreisetag, Aufenthaltsdauer, gewähltem Resort, Zimmerkategorie und Verfügbarkeit variieren. Im Preis enthalten sind Servicegebühren, Steuern, Trinkgelder, Hin- und Rücktransfers zwischen dem Sangster International Airport (MBJ) und den Resorts sowie weitere Leistungen.

Resort-Guthaben

Kann eingelöst werden für:

• Zimmer-Upgrade bei Ankunft (nach Verfügbarkeit)

• Spa- und Salonleistungen

• Private Abendessen

• Fotos & Fotopakete unserer Fotografen

• Telefongebühren

• Weine

• Boutique-Einkäufe

• Romantik-Pakete

• Nachtschnorcheln

Kann nicht eingelöst werden für:

• Tauchen (inkl. PADI-Zertifizierung & Nachttauchgänge)

• Casino & Casinotoken

• Ausflüge außerhalb des Resorts

• Handwerk, Schmuck, Flechtarbeiten von externen Anbietern

• Private Transfers

• Private Bootsfahrten

• Obligatorische Gebühr für externe Fotografen (500 US-Dollar)

• Hochzeits- oder Erneuerungszeremonie-Gebühren

Zahlungs- und Stornierungsbedingungen

Hotelaufenthalt:
Stornierungen bis zu 46 Tage vor Anreise sind kostenfrei möglich. Ab 45 Tagen vor Anreise fällt eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Hotelpreises an. Anzahlungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

Optionale Leistungen:
Zusatzleistungen wie Ausflüge, Spa-Behandlungen oder andere Extras sind bei Buchung vollständig zu zahlen. Eine Erstattung ist bis 15 Tage vor Anreise möglich, ab 14 Tagen vor Anreise sind diese Leistungen nicht mehr stornierbar.

Flugtickets:
Flugtickets sind nicht erstattungsfähig. Änderungen unterliegen den jeweiligen Airline-Bedingungen und können zusätzliche Gebühren verursachen. Namensänderungen sind nicht zulässig.

Couples Resorts übernimmt keine Verantwortung für nicht bestätigte Flugsegmente. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass sich Flugpreise zwischen Buchung und Ticketausstellung erhöhen. In diesem Fall wird versucht, eine Anpassung auszuhandeln. Sollte dies nicht möglich sein, können Gäste den Aufpreis übernehmen oder die Buchung stornieren und erhalten ihr Geld zurück.

Hurrikan-Richtlinie

Aktuelle Informationen
Im Falle eines bevorstehenden Hurrikans veröffentlicht Couples Resorts regelmäßig Hinweise auf der offiziellen Website sowie in den Social-Media-Kanälen, um Gäste über die von der Hurrikan-Richtlinie abgedeckten Reisedaten zu informieren. Sind die Reisedaten eines Gastes dort nicht aufgeführt, gelten die regulären Storno- und No-Show-Bedingungen. Couples Resorts orientiert sich an den offiziellen Daten der National Oceanic and Atmospheric Administration (www.noaa.gov) zur Einschätzung des erwarteten Verlaufs und der Stärke eines Sturms. Sobald ein Sturm offiziell als Hurrikan eingestuft wurde und die Resorts bzw. das Reiseziel innerhalb des sogenannten „Cone of Influence“ der 3-Tages-Prognosekarte liegen, treten die folgenden Regelungen in Kraft.

Im Falle eines Hurrikans sollten Gäste ihre Airline und den Reiseveranstalter kontaktieren, über den die Reise gebucht wurde, oder direkt unter 0207 749 9285 anrufen.

Die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Gäste haben für Couples Resorts oberste Priorität. Seien Sie versichert, dass unser Management und unsere Mitarbeiter über die Erfahrung, die Ressourcen und die notwendige Ausbildung verfügen, um unsere Gäste in jeder Situation bestmöglich zu betreuen.

Empfehlung: Reiseversicherung
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung, um mögliche finanzielle Verluste zu minimieren. Couples Resorts ist rechtlich nicht verpflichtet, Entschädigungen im Zusammenhang mit Sturmschäden zu leisten. Die folgenden Regelungen gelten daher ausschließlich als freiwillige Kulanzleistung und betreffen ausschließlich den Hotelaufenthalt. Für Flugreisen gelten die Bestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaft.

Empfehlung: Reiseversicherung
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung, um mögliche finanzielle Verluste zu minimieren. Couples Resorts ist rechtlich nicht verpflichtet, Entschädigungen im Zusammenhang mit Sturmschäden zu leisten. Die folgenden Regelungen gelten daher ausschließlich als freiwillige Kulanzleistung und betreffen ausschließlich den Hotelaufenthalt. Für Flugreisen gelten die Bestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaft.

Anreisende Gäste
Für Gäste, die vor Ankunft von einem Hurrikan betroffen sind, entfallen Stornogebühren. Ihnen stehen folgende Optionen zur Verfügung:

Sie erhalten ein Hotelguthaben und können innerhalb von 30 Tagen nach dem Sturm anreisen. Sollte der Preis für den neuen Reisezeitraum höher sein, kann ein Aufpreis anfallen. Couples Resorts bemüht sich in diesem Fall, die ursprünglichen Daten und die gebuchte Zimmerkategorie zu bestätigen. Für Flugkosten übernimmt Couples Resorts keine Haftung.

Alternativ können Gäste ebenfalls ein Hotelguthaben erhalten, den Aufenthalt verkürzen und ein Guthaben für die nicht genutzten Nächte erhalten. Dieses ist gültig für Reisen zwischen dem 5. Oktober und 15. Dezember des laufenden Jahres oder zwischen dem 15. Juli und 15. Dezember des folgenden Jahres (je nach Verfügbarkeit im Resort). Für Flugkosten übernimmt Couples Resorts keine Haftung.

Stornierungen
Der Fluganteil jeder Pauschalreise ist nicht erstattungsfähig. Gäste, die nicht reisen können, müssen sich zur Vermeidung von „No-Show“-Gebühren direkt an ihre Airline wenden. Flugguthaben ist in der Regel bis zu einem Jahr nach Ausstellung des Tickets gültig, Umbuchungsgebühren trägt der Gast selbst. Für den Hotelanteil gelten die allgemeinen Stornierungsbedingungen (siehe Abschnitt „Zahlungs- & Stornierungsbedingungen“).

Gäste vor Ort

Vorzeitige Abreise: Gäste, die während ihres Aufenthalts abreisen möchten, können ein Hotelguthaben für spätere Reisen erhalten. Dieses gilt für Aufenthalte zwischen dem 15. Juli und 15. Dezember des laufenden oder folgenden Jahres (zu buchen über denselben Kanal wie die ursprüngliche Reservierung). Flugkosten werden nicht übernommen.

Resortschließung: Sollte ein Resort durch einen Hurrikan beschädigt und längere Zeit geschlossen bleiben, können Gäste wahlweise in ein anderes Couples Resort wechseln (gleicher Preis, vergleichbare Zimmerkategorie, falls verfügbar) oder ein Hotelguthaben für spätere Aufenthalte erhalten. Bei einem Guthaben garantiert Couples Resorts den ursprünglichen Preis und die gebuchte Kategorie (sofern verfügbar), unabhängig vom neuen Reisedatum. Flugkosten werden nicht übernommen.

Verlängerung des Aufenthalts: Gäste, die aufgrund von flugbedingten Verzögerungen länger bleiben müssen, zahlen einen ermäßigten „Distressed Traveler“-Preis pro Zimmer und Nacht, der bei Abreise fällig wird. Flugkosten werden nicht übernommen.

Reiseversicherung

Drittanbieter
Sofern Gäste zusätzliche Leistungen von Drittanbietern gebucht haben – etwa Flugtickets, Mietwagen oder Reiseversicherungen – gelten die jeweiligen Bedingungen der Anbieter. Für nicht erstattungsfähige Zahlungen, Stornierungs- oder Umbuchungsgebühren dieser Anbieter sind die Gäste selbst verantwortlich.